목적과 범위를 먼저 합의한다
전사 AI 전환을 볼 것인지, 특정 서비스와 조직을 볼 것인지, 투자 판단·확장 준비·신뢰 문제 중 어떤 결정을 위해 진단하는지 먼저 정합니다.
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CHAPTER 05 · ASSESS
조직 진단: 정확한 점수보다 정확한 대화
진단의 목적은 조직에 점수를 매기는 것이 아니라 서로 다르게 보던 현실을 같은 증거 위에서 바라보는 것입니다.
경영진, 제품팀, 기술팀, 디자인팀, 법무, 고객 서비스는 같은 조직의 다른 면을 봅니다. AXM 진단은 이 차이를 없애기 위한 투표가 아닙니다. 관점을 독립적으로 수집하고 문서·행동·고객·운영 증거와 비교하여 조직이 합의해야 할 병목을 드러내는 과정입니다.
01목적·범위
02독립 응답
03증거 확인
04조정 토론
05패턴 해석
06경영 과제
독립 응답에서 시작한다
권고 참여자는 경영진과 실무를 포함한 핵심 이해관계자 4~8명입니다. 서로의 답에 영향을 받지 않고 응답한 뒤 차이를 보존합니다.
증거로 조정하고 경영 과제로 끝낸다
인터뷰, 정책과 체크리스트, 판단 로그, 고객 문의와 행동 데이터 등을 확인합니다. 조정 토론을 통해 차이의 이유를 해석하고 첫 90일의 경영 과제를 선택합니다.
의견 차이는 오류가 아니라 데이터입니다. 점수를 맞추기 전에 서로가 본 증거를 확인해야 합니다.
LEADER QUESTIONS
리더가 물어야 할 질문
- 무엇을 왜 진단하며, 결과로 어떤 결정을 내려야 하는가?
- 선언된 정책이 실제 주요 제품과 업무에서 사용되고 있는가?
- 낮은 점수보다 더 위험한 ‘잘못 알고 있는 영역’은 어디인가?
이 페이지는 AXM Report 2026 Integrated Edition v4.0과 Deck Edition의 핵심 논리를 웹 독서에 맞게 재구성했습니다.